Transformando Negócios de Forma Inteligente
Olá! Vamos voltar a conversar um pouco sobre Inteligência Artificial (IA)? Sei que pode parecer um tema cheio de jargões técnicos, mas a verdade é que a IA está mais perto do seu negócio do que você imagina. E como especialista em inovação e tecnologia, posso te garantir: a IA não é só um “plus”, ela pode ser o diferencial que coloca sua empresa à frente. Por isso a conversa sobre IA é tão importante e interessante.
Muitos pensam que a IA substituirá o Ser Humano, não é bem assim, a IA responde a comandos que nós, os SERES HUMANOS, fornecemos a ela. Então quem souber orientar e fazer a melhor “pergunta ou “script” estará extraindo as melhores respostas e melhores soluções.
Sua “expertise” sobre o assunto que está buscando “insights” na IA sempre irá demandar um olhar crítico, que envolverá o seu nível de conhecimento, sua experiência, seu contexto… inúmeras variáveis que demandaria um bom tempo e esforço para que a IA chegue a esse Nível de precisão.
Embora cada vez mais “ousada” a IA precisa de seu olhar crítico e de sua correção de rumo… Perceba que não se deve deixar na mão de terceiros as decisões sobre o futuro de sua empresa, mas você poderá encurtar caminho ao usar, de forma prática e controlada, toda ajuda possível. Então valorize a conversa sobre IA.
IA no Mundo Real: Não é Coisa de Ficção
Pense na IA como uma ferramenta multifuncional. Por exemplo, no varejo, já viu como algumas lojas online recomendam produtos que parecem ler sua mente? Isso é IA em ação! Ela analisa o comportamento do consumidor e prevê o que eles podem querer comprar a seguir. É uma maneira incrível de personalizar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
Mas não é só o varejo que se beneficia. Na saúde, a IA está ajudando médicos a diagnosticar doenças mais rapidamente. Imagine aplicar um raciocínio semelhante ao seu negócio. Pode ser algo tão simples quanto usar um sistema de IA para analisar o feedback dos clientes e melhorar seus serviços.
2024: O Ano da IA
Estamos nos aproximando de um ponto em que a IA será tão comum quanto ter um website. Em 2024, ela será uma peça-chave no mundo dos negócios, grandes empresas estão investindo pesado nisso, mas não são apenas elas que podem fazer uso dessa tecnologia, há modelos mais simples e mais acessíveis a todos, inclusive para Micro e Pequenas Empresas. E isso não é futurismo; é realidade. Então, como você pode se preparar para isso?
Primeiros Passos com a IA
Começar com a IA é mais fácil do que parece. Vamos pegar o exemplo dos chatbots. Eles são uma forma simples, mas eficaz, de oferecer suporte ao cliente. Seu negócio pode utilizar um chatbot para atender perguntas comuns, liberando sua equipe para tarefas mais complexas. E o melhor? Não é necessário ser um expert em tecnologia para implementar isso e mesmo que ache difícil há profissionais no mercado para facilitar a implantação. Não gosta de falar com máquinas? Repense, você já está falando com inúmeras máquinas, e talvez, nem se dê conta disso. Por isso a conversa sobre IA.
Como falei o “script” é o grande diferencial, se você quer um atendimento “humanizado” treine seu chat para que ele pareça o mais próximo de um humano que você conseguir – desenhe o fluxo do atendimento e automatize-o. Teste em uma pequena escala de clientes e peça o feedback, ajuste o que for necessário antes de lançar para todos eles.
IA, Seu Parceiro Estratégico
Então, o que acha de fazer da IA seu parceiro estratégico? Com a abordagem certa, você pode transformar seu negócio, melhorar a experiência do cliente e otimizar processos. E acredite, este é só o começo. Vamos continuar essa conversa nos próximos artigos, explorando ainda mais o mundo da IA nos negócios.
Célia Buarque