Oi, que bom te ver por aqui novamente! Hoje, vamos conversar sobre como dar os primeiros passos com a Inteligência Artificial (IA) no seu negócio. A ideia pode parecer intimidadora no começo, mas, eu estou aqui para te mostrar que é mais acessível do que você imagina. Portanto, a primeira coisa que quero que você entenda é que a IA não é exclusividade das gigantes da tecnologia. Desbravando a IA nos negócios vai lhe mostrar que independente de sua empresa ser pequena ou média, há formas de começar a usar a IA que são práticas e não vão quebrar seu banco.

O Exemplo do Chatbot + a Análise de Dados… mais um passo a ser dado.

Lembra dos chatbots que falamos no artigo passado? Eles são um exemplo perfeito de como a IA pode ser usada para melhorar a experiência do cliente. Imagine ter um assistente virtual para responder perguntas dos clientes a qualquer hora do dia. Isso não só economiza o tempo da sua equipe, mas também oferece um serviço rápido e eficiente para seus clientes. E implementar um chatbot não é ciência de foguete, existem plataformas como o ManyChat que tornam isso bem fácil.

Outra área incrível para começar é a análise de dados. A IA pode te ajudar a entender melhor seus clientes, identificar tendências e até prever demandas. Para micro e pequenas empresas que buscam uma ferramenta de análise de dados eficaz e acessível, o Google Analytics (gratuito) é uma excelente opção. Ele oferece uma riqueza de dados e insights que podem ajudar sua empresa a entender melhor seu público-alvo e otimizar seus esforços de marketing digital, são um ótimo ponto de partida e podem te dar insights valiosos sobre o comportamento dos seus clientes.

A Importância da Capacitação e Parcerias

Eu sempre recomendo investir em capacitação. Por isso, conhecimento é poder, especialmente quando se trata de IA. E se você se sentir sobrecarregado, considere formar parcerias, há muitas startups e consultores que podem ajudar a integrar essas tecnologias ao seu negócio.

Contudo, começar com a IA não significa reinventar toda a sua operação de negócios. É sobre dar pequenos passos, um de cada vez. E lembre-se, eu estou aqui para te guiar. Nos próximos artigos, vamos explorar mais sobre como você pode aproveitar o poder da IA para crescer e inovar o seu negócio.

Portanto se o artigo Desbravando a IA nos negócios foi útil e lhe ajudou a enxergar melhor como você pode avançar nos negócios utilizando essa ferramenta incrível, deixe seu comentário aqui!

Célia Buarque

Olá! Vamos voltar a conversar um pouco sobre Inteligência Artificial (IA)? Sei que pode parecer um tema cheio de jargões técnicos, mas a verdade é que a IA está mais perto do seu negócio do que você imagina. E como especialista em inovação e tecnologia, posso te garantir: a IA não é só um “plus”, ela pode ser o diferencial que coloca sua empresa à frente. Por isso a conversa sobre IA é tão importante e interessante.

Muitos pensam que a IA substituirá o Ser Humano, não é bem assim, a IA responde a comandos que nós, os SERES HUMANOS, fornecemos a ela. Então quem souber orientar e fazer a melhor “pergunta ou “script” estará extraindo as melhores respostas e melhores soluções.

Sua “expertise” sobre o assunto que está buscando “insights” na IA sempre irá demandar um olhar crítico, que envolverá o seu nível de conhecimento, sua experiência, seu contexto… inúmeras variáveis que demandaria um bom tempo e esforço para que a IA chegue a esse Nível de precisão.

Embora cada vez mais “ousada” a IA precisa de seu olhar crítico e de sua correção de rumo… Perceba que não se deve deixar na mão de terceiros as decisões sobre o futuro de sua empresa, mas você poderá encurtar caminho ao usar, de forma prática e controlada, toda ajuda possível. Então valorize a conversa sobre IA.

IA no Mundo Real: Não é Coisa de Ficção

Pense na IA como uma ferramenta multifuncional. Por exemplo, no varejo, já viu como algumas lojas online recomendam produtos que parecem ler sua mente? Isso é IA em ação! Ela analisa o comportamento do consumidor e prevê o que eles podem querer comprar a seguir. É uma maneira incrível de personalizar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Mas não é só o varejo que se beneficia. Na saúde, a IA está ajudando médicos a diagnosticar doenças mais rapidamente. Imagine aplicar um raciocínio semelhante ao seu negócio. Pode ser algo tão simples quanto usar um sistema de IA para analisar o feedback dos clientes e melhorar seus serviços.

2024: O Ano da IA

Estamos nos aproximando de um ponto em que a IA será tão comum quanto ter um website. Em 2024, ela será uma peça-chave no mundo dos negócios, grandes empresas estão investindo pesado nisso, mas não são apenas elas que podem fazer uso dessa tecnologia, há modelos mais simples e mais acessíveis a todos, inclusive para Micro e Pequenas Empresas. E isso não é futurismo; é realidade. Então, como você pode se preparar para isso?

Primeiros Passos com a IA

Começar com a IA é mais fácil do que parece. Vamos pegar o exemplo dos chatbots. Eles são uma forma simples, mas eficaz, de oferecer suporte ao cliente. Seu negócio pode utilizar um chatbot para atender perguntas comuns, liberando sua equipe para tarefas mais complexas. E o melhor? Não é necessário ser um expert em tecnologia para implementar isso e mesmo que ache difícil há profissionais no mercado para facilitar a implantação. Não gosta de falar com máquinas? Repense, você já está falando com inúmeras máquinas, e talvez, nem se dê conta disso. Por isso a conversa sobre IA.

Como falei o “script” é o grande diferencial, se você quer um atendimento “humanizado” treine seu chat para que ele pareça o mais próximo de um humano que você conseguir – desenhe o fluxo do atendimento e automatize-o. Teste em uma pequena escala de clientes e peça o feedback, ajuste o que for necessário antes de lançar para todos eles.

IA, Seu Parceiro Estratégico

Então, o que acha de fazer da IA seu parceiro estratégico? Com a abordagem certa, você pode transformar seu negócio, melhorar a experiência do cliente e otimizar processos. E acredite, este é só o começo. Vamos continuar essa conversa nos próximos artigos, explorando ainda mais o mundo da IA nos negócios.

Célia Buarque