Em um mundo com uma cultura de alta velocidade, a pratica da escuta sensível consciente pode ser desafiadora, mas ainda é possível:

Quando ouvimos alguém com sensibilidade e empatia, estamos demonstrando cuidado, respeito e interesse genuíno por essa pessoa. A pratica da escuta sensível permite que nos conectemos mais profundamente com os outros, entendendo não apenas suas palavras, mas também suas emoções e experiências. Isso contribui para relacionamentos mais próximos, empáticos e amorosos, onde as pessoas se sentem verdadeiramente ouvidas e valorizadas.

Mas, afinal o que é escuta sensível?

“Escuta sensível” é um termo que pode se referir a uma abordagem empática e cuidadosa de ouvir e compreender as necessidades e emoções das pessoas ao seu redor. É sobre estar presente, sem julgamento e realmente entender o que está sendo comunicado.
A escuta sensível envolve captar não apenas as palavras expressas, mas também a emoção, o contexto e as entrelinhas. É uma habilidade que requer empatia e compreensão profunda.

Escutar x Ouvir

Já ouviu a expressão “ouvi, mas não escutei”? Parece contraditório, não é mesmo? Contudo, o ato de ouvir é uma ação mecânica que depende do sentido da audição, já a escuta requer vontde em prestar atenção ao que está sendo dito e um interesse em interagir. Existem alguns tipos de escuta e cada tipo tem suas próprias técnicas e benefícios. Portanto, seu uso adequado depende do contexto e das necessidades de cada situação.

Na Escuta ativa há um interesse genuíno e um engajamento na conversa, através de perguntas e expressões corporais. Já na Escuta reflexiva, a forma de mostrar que você entende e se importa está em refletir as emoções e o conteúdo expressados pela outra pessoa. Um terceiro tipo de escuta é a Escuta crítica, que envolve analisar e avaliar o que está sendo dito, buscando entender a mensagem de maneira mais profunda e questionando as informações ou as idéias apresentadas. E por fim,temos a importante e polêmica Escuta empática que é quando você se coloca no lugar da outra pessoa, tentando compreender suas experiências, sentimentos e perspectivas. Em alguns casos, o emissor pode achar impossível você se colocar no lugar dele. E em outros, se colocar no lugar dele pode ser desconfortável para você.

Você sabia disso? Qual o tipo de escuta que mais se identifica com você?

Pessoas gostam de ser ouvidas

E, ouvir no mundo acelerado requer conscientização, habilidade e algumas estratégias para se adaptar ao ritmo frenético do dia a dia:
Priorize a atenção plena, isso significa se desligar das distrações e focar totalmente na pessoa que está falando;
Aprenda a capturar as informações essenciais rapidamente e resuma-as para garantir que você entendeu corretamente;
Esteja preparado para mudanças rápidas e adapte sua abordagem de escuta conforme necessário para se adequar ao ritmo do ambiente;
Após uma conversa rápida, tire um momento para processar as informações e refletir sobre o que foi dito;
Evite interromper, permita que a pessoa termine seus pensamentos antes de responder ou intervir na conversa;
Evite fazer julgamentos ou críticas enquanto escuta, mantendo uma mente aberta e receptiva.

A escuta eficaz

Embora o mundo possa parecer estar sempre em movimento rápido, ainda é possível praticar a escuta eficaz com um pouco de conscientização e algumas estratégias adaptativas.

Portanto, praticar uma escuta sensível pode melhorar significativamente os relacionamentos interpessoais, a tomada de decisões e a resolução de problemas.

Respeite as diferenças e se cale quando for necessário!

E agora me diz: você se acha um bom ouvinte? 

A sua escuta está ativa?

Ou é você quem precisa ser escutado? Ou, talvez, você precise de uma mãozinha para poder escutar alguém..?

“Escuta aqui!”, “está ouvindo?”, “ouviu?!”.

E, então, ouviu mesmo? Ao longo dos nossos diálogos, é de praxe tentarmos nos certificar de que o outro, de fato, presta atenção naquilo que falamos. Mas, não tem jeito! Claudio Tebas e Christian Dunker citam, em seu livro O Palhaço e o Psicanalista, que cerca de 60% da mensagem emitida por alguém é captada através da entonação, melodia, volume e tom de voz. Pasmem, apenas 40% do que se fala é realmente ouvido! Isso quer dizer que quando nos distraímos enquanto alguém fala, a tendência é de que façamos interpretações a partir de informações prévias, ou seja, não baseadas no que se fala no calor do momento.

Falha de comunicação

Agora, imagine que você montou todo um discurso para convencer o seu chefe de que você merece uma promoção. Então, volte a imaginar que, de tudo que você falou, ele só compreendeu 40%. Ele responde coisas tão fora da sua expectativa, que você chega a se questionar se realmente falou tudo o que tinha para dizer. Você sai de lá frustrado, arrependido de ter tomado essa atitude e jurando nunca mais expor as suas ideias de novo. Infelizmente, essa é uma realidade presente em grande parte das empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte. Como resultado, geram-se conflitos e perdem-se bons funcionários.

A busca pela solução

Pensando nas angústias e seus mais diversos tipos de sofrimento gerados a partir dessa nova configuração de trabalho e expectativas, tanto do empregado quanto do empregador, um grupo de mulheres psicanalistas e com experiência no mundo corporativo fundaram a EscutAtiva, especializada em escutar o ser humano nas empresas dentro do contexto da 4ª Revolução Industrial. A proposta de trabalho vai desde a integração de equipes até a mediação de conflitos.

Os conflitos, por incrível que pareçam, não são gerados apenas pelo que foi dito. Mas também por aquilo que se queria dizer e acabou ficando apenas na imaginação. Com a expectativa de entregas cada vez mais rápidas, os espaços vão sendo preenchidos pelo mal-dito e o famigerado achismo. O ambiente vai ficando carregado e o colaborador tende a não mais colaborar. Por outro lado, quando há espaço para acolhimento e as pessoas se conectam, expressando-se e escutando-se de verdade, o conflito é vivido de forma a nem ser sentido. Afinal, as questões vão sendo eliminadas, surgindo, então, as soluções. A colaboração se torna finalmente inerente ao processo.

Para saber mais sobre a EscutAtiva, acesse escutativa.psc.br.